Returnering

Vi ønsker, at du er fuldt ud tilfreds med dit køb. Skulle du mod forventning ønske at returnere et produkt, tilbyder vi en enkel og smidig returproces.

Kontakt os på info@antidark.dk eller telefon +45 6341 8888, hvor vi hjælper dig videre.

 

Lamperne skal returneres i original emballage og i samme stand, som da du modtog dem.

HUSK at vedlægge dit ordrenummer i pakken, så vi kan sikre en hurtig ekspedition af din returforsendelse.

Der må ikke påsættes labels eller på anden måde ødelægge originalemballagen. Labels må kun påsættes yderemballagen, hvor den oprindelige fragtlabel sad. Returlabel skal påsættes ovenpå den originale fragtlabel.

Vi forbeholder os ret til ikke at refundere ordrer, hvor disse krav ikke er overholdt.  

 

Returnering

Vi ønsker, at du er fuldt ud tilfreds med dit køb. Skulle du mod forventning ønske at returnere et produkt, tilbyder vi en enkel og smidig returproces.
Du har 30 dages fortrydelsesret fra den dag, varen modtages. 

Vi har oprettet en GLS returportal, hvor du kan bestille labels til din returforsendelse.

Hvis du ønsker at bytte lampen til en anden, skal du sende lampen retur til os, og på ny bestille den lampe du ønsker i stedet.

Så nemt er det

Vi ønsker at gøre det så nemt og smidigt for dig at returnere dine lamper. Her kommer en step by step guide til hvordan du returnerer varer til os:

  1. Opret din returforsendelse her på vores GLS portal. Husk at tjekke, at dine pakker overholder kravene ift. størrelser, som er angivet under Pris for returforsendelse.
  2. Pak dine varer ind, som de var da du modtog dem og vedlæg dit ordrenummer i pakken. Se Krav til indpakning
  3. Indlever dine pakke hos en GLS pakkeshop.
  4. Du modtager din refundering.

Ønsker du ikke at benytte vores returportal igennem GLS, er du velkommen til selv at sørge for returnering på anden vis eller at indlevere dine returvarer hos os i Middelfart, på adressen Damgaardvej 2 indenfor vores åbningstid.

Benytter du dig af en anden forsendelse end vores GLS returportal, anbefaler vi, at du returnerer som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken og dermed at kunne efterlyse pakken såfremt udlevering ikke har fundet sted.
Husk altid at sende det til vores adresse, som er Damgaardvej 2, 5500 Middelfart og ikke til en pakkeshop, da disse pakker ikke bliver afhentet.

Bestil returlabel

Køb din returlabel her:

KØB retur-label

Returadressen er:

ANTIDARK ApS
Damgaardvej 2
5500 Middelfart

Pris for returforsendelse

Du betaler selv for din returforsendelse til os. Prisen for din returforsendelse er pr. label, og der er følgende krav til størrelsen på dine pakker:  

  • Højst 20 kg.
  • Maks 300 cm =  1 x Længde + 2 x Højde + 2 x Bredde

 

Din pris for en GLS returlabel:
60 DKK pr. returlabel  

Krav til indpakning

Se krav til maksimal størrelse på emballagen herover. Overskrider størrelsen på din returforsendelse disse krav, står det dig frit for, hvilken anden returforsendelse du ønsker at benytte dig af.

Lamperne skal returneres i original emballage og i samme stand, som da du modtog dem.

HUSK at vedlægge dit ordrenummer i pakken, så vi kan sikre en hurtig ekspedition af din returforsendelse.

Der må ikke påsættes labels eller på anden måde ødelægge originalemballagen. Labels må kun påsættes yderemballagen, hvor den oprindelige fragtlabel sad. Returlabel skal påsættes ovenpå den originale fragtlabel.

Vi forbeholder os ret til ikke at refundere ordrer, hvor disse krav ikke er overholdt.  

Hvornår modtager jeg mine penge?

Vi sørger for at kreditere dig beløbet for din returforsendelse hurtigst muligt. Det kan tage op til 7 dage fra vi har modtaget din returforsendelse.

Du betaler selv for din returforsendelse. Prisen for den totale returforsendelsen bliver fratrukket dit returbeløb. Beløbet bliver indsat på samme konto, som du benyttede, da du købte varerne. 

Reklamation

Drejer din returnering sig om en reklamation, læs da mere her om hvordan vi behandler reklamationer.

Læs mere om reklamationer

Udvidet Retur- og Fortrydelsesret hos ANTIDARK

Hos ANTIDARK er vi stolte af kvaliteten og designet af vores belysningsprodukter. Vi forstår dog, at det at købe online indebærer en vis tillid fra din side, og vi ønsker at styrke denne tillid ved at tilbyde en udvidet 30 dages fortrydelsesret. Dette giver dig mulighed for at opleve og integrere vores produkter i dit rum, så du kan være helt sikker på, at de opfylder dine forventninger.

Hvordan fungerer fortrydelsesretten?

  1. Informationsperiode: Fra det øjeblik du modtager dit produkt, har du 30 dage til at beslutte, om du ønsker at beholde det. Vi ønsker, at du skal føle dig tryg ved dit køb, og derfor giver vi dig mere tid end den lovpligtige standard på 14 dage.

  2. Meddelelse om fortrydelse: Hvis du beslutter, at produktet ikke er det rette for dig, skal du give os besked inden for de 30 dage. Dette kan gøres via e-mail, telefon eller vores hjemmesides kontaktformular. Det er vigtigt, at du angiver dit ordrenummer og klart udtrykker, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.
    Kontakt os på denne mail: info@antidark.dk eller telefon +45 6341 8888.

  3. Returnering af produktet: Efter at have informeret os, skal produktet sendes tilbage til os inden for 14 dage. Produktet skal være i samme stand som ved modtagelsen, og i den originale emballage. Inkluder venligst en kopi af din faktura eller ordrebekræftelse som bevis for købet.
    Benyt denne adresse, når du returnerer til os:
    ANTIDARK ApS
    Damgaardvej 2
    5500 Middelfart
    Denmark

  4. Refusion: Når vi modtager produktet retur og bekræfter, at det opfylder betingelserne for returnering, vil vi refundere hele købsbeløbet til den oprindelige betalingsmetode. Bemærk, at ANTIDARK ikke dækker omkostningerne ved returnering af produktet.

Yderligere oplysninger:

  • Undtagelser: Vær opmærksom på, at fortrydelsesretten ikke gælder for varer, der er specialfremstillet eller tilpasset efter individuelle behov.

  • Tilstand af returnerede varer: For at sikre en fuld refusion, skal varen returneres i ubrugt stand og i den originale emballage. Varer, der returneres beskadigede, brugte eller i en tilstand, der tydeligt indikerer, at de har været brugt ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, kan medføre et afslag på refusion eller et værdiforringelsesfradrag.

  • Behandlingstid for refusion: Vi stræber efter at behandle din refusion hurtigt. Dog bedes du tillade op til 14 dage fra modtagelsen af den returnerede vare til refusionen er fuldført.

  • Kontakt os: Hvis du har spørgsmål eller brug for yderligere oplysninger om vores retur- og fortrydelsespolitik, er vores kundeservice altid klar til at hjælpe dig. Vi værdsætter din tillid og ønsker at sikre, at din oplevelse med ANTIDARK er så positiv som muligt.

Vi takker dig for at vælge ANTIDARK og ser frem til at oplyse dit rum med vores design.